Добрый день! Не удержалась, чтобы не написать на этот раз! Я - ваш постоянный клиент, и несколько лет была довольна работой парикмахеров Динары, Ксюши и Вики. Но сегодня мое терпение лопнуло..;)) Я и раньше говорила администраторам этого салона "ВК" на Банном Петр.,3 о необходимости оформления счета заранее, с указанием всех процедур и цен на них, для прозрачного ценообразования, что логично! и всегда применяется в большинстве сетевых проф. салонов ; согласовывается с клиентом полная сумма, за всю необходимую процедуру, доводится до сведения клиента! В последнее время у каждого нового мастера (в вашем салоне на Банном пер.,3 - постоянная текучка кадров) за одну и ту же процедуру - новая цена, которая всегда выше, порой почти в разы!!! Когда я требую уточнения по прайсу, цена опускается до разумных пределов! без внятных объяснений! Администратор тоже никогда и никак не может объяснить причину! Так, ваш парикмахер Люсине - приятная дама, но как оказалось мастер - не очень :( 24.07.19. покрасила мне корни волос, вместо оговоренного русого цвета (вместе определялись с ней по палитре), в безобразный темный шатен с красным отливом, (при сушке уверяя меня, что цвет получился не тёмный, а то, что надо...:( может она дальтоник?) , испортив тем самым мне всю голову! мой основной тон- русый!!! По всей голове! Мои волосы в итоге выглядят ужасно! Тк имеют от корней- темно коричневый цвет, потом русый...
Я совершенно не хотела менять свой русый цвет, о чем настоятельно просила этого "ВИП- мастера" (высокую цену процедуры она мотивировала именно этим фактом!) Если уж ВИП мастер вашего салона не может справиться с элементарным окрашиванием корней, что тогда говорить об обычных теперешних мастерах именно этого салона?
Хожу в этот салон более 3-х лет! И раньше таких неприятностей не было, хотя вопросы о непрозрачном и всегда разном подходе к цене ! всегда лишь по окончании работы, цену озвучивает администратор, который никогда толком не может объяснить откуда формируется цена и почему она всегда разная???!!! за одну и ту же процедуру, всегда возникали! При чем не только у меня, но и моих коллег, соседок, которые тоже ходят в салон "Время красоты".... Прошу настоятельно проработать этот момент и обьяснить ситуацию с конкретно указанным "ВИП мастером"! Исходя из многолетнего наблюдения за ситуацией извне и так как сама работаю в области HRM, в указанном салоне (надеюсь в других салонах вашей сети ситуация получше) не помешало бы провести доп. обучение, в т.ч. и по этике работы с клиентом для всех категорий персонала...;) Надеюсь на адекватное понимание и принятие мер!
25 июля 2019, отредактирован 25 июля 2019 в 19:37 Отзыв взят с сайта Zoon.ru